1.

प्रत्येक ग्राहक का अधिकार एवं जिम्मेदारी होती है ।

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अधिकार एवं जिम्मेदारी एक दूसरे के पूरक हैं । जहाँ अधिकार होगा वहाँ जिम्मेदारी अवश्य होगी ग्राहक वर्गों को कानून के अनुसार सुरक्षा, सूचना प्राप्त करना, पसंदगी, प्रस्तुतिकरण, रियायत प्राप्त करने का अधिकार प्राप्त है । ग्राहकों को जितने अधिकार प्राप्त हैं । जैसे कि ग्राहक अपने अधिकारों का उपयोग करें, खरीदी के समय बिजक लेने का आग्रह करें, वस्तु की गुणवत्ता का निरीक्षण करे इत्यादि अन्य जिम्मेदारी भी है । इसलिए अधिकार एवं जिम्मेदारी एक सिक्के के दो पहलू के समान है ।


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