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Correct option is (b) Job context factors.

Correct option is (c) Setting goals and measuring productivity based on the best industry practices

Correct option is (d) Most workers place self actualisation above all other factors associated with work and are highly ambitious.

Correct option is (d) Physiological needs>safety needs>social needs>esteem needs > self actualisation

Correct option is (c) Frederic Herzberg

Correct option is (c) Positive and negative

Correct option is (d) Judgmental methods

Correct option is (b) Balanced score card

Correct option is (c) Theory Y

Correct option is (b) Moving average methods

Correct option is (c) Specific

सही विकल्प है (B) एक स्तर वाला

सार्वजनिक हित के कार्य जैसे कि बगीचों की देखभाल, मरम्मत कार्य, फूटपाथ का कार्य, रोग निदान शिबिर, वृक्षारोपण का कार्य, जल आपूर्ति का कार्य आदि कार्य किये जाते है ।

सही विकल्प है (C) अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन

सही विकल्प है (A) यह कथन सत्य है ।

सही विकल्प है (C) विक्रय

सार्वजनिक सम्पर्क अर्थात् धन्धाकीय इकाई के समस्त सहभागियों के साथ सानुकूल सम्बन्ध बनाये रखने और धन्धाकीय इकाई की अच्छी प्रतिष्ठा बनाना ।

विज्ञापन अर्थात सार्वजनिक जनता को अपना उत्पाद या सेवा की जानकारी देने के लिए अलग-अलग माध्यमों का उपयोग किया जाता है, जिसके लिये भुगतान किया जाता है ।

बाजारीय संचालन के चार मुख्य घटक है :

1. उत्पाद (Product)
2. मूल्य (Price)
3. वितरण (Place)
4. अभिवृद्धि (Promotion)
   इस तरह इन्हे 4P के रूप में पहचाना जाता है ।

उत्पादन विभावना (धारणा) अर्थात् ग्राहक को सबसे सस्ता उत्पाद उपलब्ध कराना ।

उत्पाद विभावना (धारणा) अर्थात् ग्राहक गुणवत्ता का आग्रही है, ऐसा मानकर उत्पादक अपना सर्वश्रेष्ठ उत्पाद बहुत ही ऊँची कीमत पर उपलब्ध करना ।

सामाजिक विभावना (धारणा) अर्थात् मार्केटिंग प्रवृत्ति में कितने अंश तक सामाजिक हितों का रक्षण करते है, उनको ध्यान में रखकर ग्राहकों की आवश्यकता को पूरा करना जिससे पर्यावरण को सबसे कम नुकसान हो ।

विक्रय विभावना (धारणा) अर्थात् उत्पाद को आकर्षक विक्रय पद्धति का उपयोग करके ग्राहकों को बेच देना और स्टॉक को रोकड़ में परिवर्तन करने के लिए प्रयत्न करना ।

सही विकल्प है (C) ग्राहक

सही विकल्प है (B) सामाजिक विभावना

विक्रय में दो पक्षकार होते हैं, जिसमें क्रेता और विक्रेता का समावेश होता है ।

सही विकल्प है (A) ग्राहक उत्पाद को क्रय करने के लिए तुरन्त प्रेरित होते हैं ।

पैकेजिंग के रूप में प्लास्टिक की थैली, कपड़े की थैली, कागज का खोखा, प्लास्टिक का पीप आदि वस्तुओं का उपयोग किया जाता है ।

विक्रय-वृद्धि की प्रयुक्तियाँ (तकनीक) निम्न है :

(1) प्रतिफल : जब उत्पाद वास्तविक विक्रय मूल्य से कम मूल्य पर सीमित समय के लिये रखा जाये तो उन्हें प्रतिफल प्रदान किया गया जिसे सामान्य भाषा में ‘सेल’ के रूप में पहचाना जाता है । ऐसी प्रयुक्ति सामान्यत: धन्धाकीय इकाईयाँ अपना अन्तिम स्टॉक कम करने हेतु अपनाते है ।

(2) बट्टा (Dicsount) : सूचीपत्रक के मूल्य का अमुक प्रतिशत रकम कम ली जाये तो उन्हें बट्टा कहते हैं । कई बार उत्पादक अपना कमीवाला माल बट्टे से विक्रय करते है । इस कारण से ग्राहक शीघ्र आकर्षित हो जाते है ।

(3) विज्ञापन का कुपन : इस प्रयुक्ति में बाजारकर्ता विज्ञापन के प्रभाव की प्रभावशीलता की जाँच करते है और ग्राहकों को लाभ भी दिया जाता है । इस प्रयुक्ति में ग्राहक को विज्ञापन का कटिंग अथवा खाली पैकिंग वितरण को दिया जाता है । जिसके बदले में ग्राहक को अमुक खरीदी पर अमुक निश्चित रकम घटायी जाती है ।

(4) भेंट : उत्पाद के ऊपर कई बार छोटे जत्थे की उन्हीं उत्पाद को मुफ्त में दिया जाता है । जैसे साबुन की खरीदी पर एक साबुन मुफ्त देने की धन्धाकीय इकाईयाँ विज्ञापन करती है । लेकिन कई बार उत्पाद का मूल्य तो इतना ही रखते हैं, परन्तु उत्पाद के जत्थे को बढ़ा देती है । जैसे शेविंग की क्रीम, व टूथपेस्ट पर 25% अधिक जत्था उत्पादक को उन्हीं मूल्य पर उपलब्ध कराया जाता है ।

(5) अन्य उत्पाद की भेंट : ग्राहकों की आवश्यकता को ध्यान में रखकर कई बार उत्पाद के साथ गौण उत्पाद मुफ्त दिया जाता है । जैसे टूथपेस्ट के साथ टूथब्रश मुफ्त में दिया जाता है । इसके अलावा कई उत्पाद के साथ कोई भी सम्बन्ध न हो फिर भी उत्पाद की भेट दी जाती है । जैसे पाँच साबुन पर एक बोलपेन मुफ्त में देने का विज्ञापन किया जाता है ।

(6) इनामी ड्रो : इसमें ग्राहक को एक कूपन या कोड, उत्पाद के साथ दिया जाता है । निश्चित समय के बाद समस्त कूपनो का ड्रो किया जाता है और विजेताओं को इनाम में वस्तुयें दी जाती है । जैसे भारत पेट्रोलियम स्वयं पेट्रोल की 200 रु. से अधिक रकम का पेट्रोल लेनेवाले ग्राहकों को इनामी ड्रो की कूपन दी जाती है ।

(7) ऋण की सुविधा बिना ब्याज के : जब उत्पाद का मूल्य अधिक हो और ग्राहक एक साथ रकम न चुका सके तब इस प्रयुक्ति का उपयोग किया जाता है । उदाहरण के रूप में टेलिविजन, रेफ्रीजेरेटर व घरघण्टी जैसी वस्तुओं की खरीदी पर ऋण (Loan) की सुविधा दी जाती है । ग्राहक कुछ रकम भुगतान करके उत्पाद का उपयोग कर सकता है ।

(8) नमूने का वितरण : कई बार खाद्य पदार्थो की नजदिक मूल्य की वस्तुओ के लिये नमूने का वितरण किया जाता है । सामान्य रूप से इस तरह का वितरण ग्राहकों को उत्पाद के अनुभव दिलाने के लिये ही किया जाता है । शेम्पु, साबुन, तेल आदि उत्पादो के छोटे पैकिंग के नमूने मुफ्त में वितरण किया जाता है ।

(9) स्पर्धाओं का आयोजन : उत्पादक अपने सम्भवित ग्राहकों को एक साथ नये उत्पादों का अनुभव कराने अथवा एक साथ सभी ग्राहकों को मिलने के लिये स्पर्धा का आयोजन करते है । जैसे चित्रकाम के रंग बनानेवाली धन्धाकीय इकाई नये रंग बाजार में रखने से पहले उनके ग्राहकों के बारे में समस्त जानकारी प्राप्त करने हेतु वह बालकों की रंगपूर्ति स्पर्धा आयोजित करती है । स्पर्धा के विजेता को नये उत्पाद की भेंट दी जाती है ।

BIS – Bureau of Indian Standards ब्यूरो ऑफ इण्डिया स्टान्डर्ड – भारतीय प्रमाण संस्था

सही विकल्प है (A) BIS

Industrial Development Bank of India.

A market in which securities are bought and sold is known as stock exchange or share market.

Irrigation means providing the necessary water to the cultivable land through man-made or artificial means. Due to uneven, irregular and uncertain rainfall, irrigation assumes added importance.

Infrastructure is that part of the capital stock of the economy which is necessary from the viewpoint of providing various kinds of services. In other words infrastructure means those activities, facilities and services which are helpful in the operation and development of other sectors for example, Roads, Rails and Buses offering transport services. Canals and dams facilitating irrigation, etc.

It is required for the development of the country. Infrastructure like electricity, transport and communication are important for the development of every country.

Lack of infrastructure facilities will create hurdles in the development of industries and agriculture sectors. As a result of it their rate of growth will come down. Therefore, in every underdeveloped country there is a need of availability of infrastructure in a sufficient quantity which will be helpful in acceleration of their development.

Infrastructure is required to increase production and decrease cost.

Thermal power-, Hydel power and Nuclear power are the sources of power in India.

Consumers’ protection means to prevent the exploitation of the consumers from the unfair trade practices of the producers of consumer goods.

Consumer protection methods are:

• MRTP Act was passed in 1969.
• Consumer Protection Act 1986 was passed.
• Consumers’ Disputes Redressal forums have been established.

Reserve Bank of India.

Through Public Distribution System, Government distributes the necessities of life; like foodgrains, sugar, kerosene, coarse cloth etc. at concessional prices through Fair Price Shops at fixed quantities to the general public especially to the poor sections of the society.

A Commercial Bank is a financial institution which performs the functions of accepting deposits from the general public and giving loans for investment with the aim of earning profit. Commercial Banks plays a significant role in fulfilling the short term and medium term financial requirements of Industries. Commercial Back can be described as a financial institution, that offers basic investment products like a savings account, current account, etc to the individuals and corporates.

The reserve Bank of India (RBI) is the Central Bank of India, which was established on April 1, 1935 monetary institution which supervise, regulates controls and develops the monetary and financial system of the country. The Reserve Bank of India is fully owned and operated by the Government of India.

One component of economic infrastructure is Irrigation.

Public distribution system signifies a system through which the govt, of a country makes provision to supply essential items like foodgrains, sugar, kerosene, etc. to its people, especially the poor people, in fixed quantity at controlled prices through fair price shops.

There are three main constituents of public distribution system in India :

1. Public Procurement System: In 1988, over 14 million tonnes of foodgrains were procured by the govt, at procurement prices. In 2006, this figure rose to 26.4 million tonnes.

2. Buffer Stock: Black-marketing in the foodgrains can be checked if the govt, has buffer stock of foodgrains and adequate storage facilities. In India, we have many warehouses in the public sector. Important among them are the warehouses of Food Corporation of India. The Corporation has got its warehouses throughout India. It stores agricultural goods and releases stock under public distribution system.

3. Fair-Price Shops: The system of public distribution in India operates fairly successfully through a network of fair-price shops selling foodgrains, sugar, kerosene and soft coke. At present, we are having around 4.37 lakh fair price shops. In 1988, 23 million tonnes of foodgrains and in 2006,26.8 million tonnes of foodgrains were distributed through these fair-price shops.

That part of the capital stock of the economy which provides direct services to the system of production and distribution is called the economic infrastructure of the economy.

The main constituents of economic infrastructure in India are as follows :

• Transport and Communication
• Electric Power
• Irrigation
• Banking and other Financial Institutions.

Economic infrastructure like transport, communication, power, irrigation, banking etc. have played a very important role in the economic development of our country.

One mode of Transport in India is Railway.

Rain and Rivers.

The main monetary institutions in India are:

• Moneylenders
• Reserve Bank of India
• Commercial Banks
• Specialised Banking Institutions :
  (a) Industrial Development Bank of India
  (b) Regional Rural Banks
  (c) Export-Import Bank of India (Exim Bank)
  (d) Land Development Banks
  (e) Co-operative Banks
  (f) National Bank for Agriculture and Rural Development (NABARD)
  (g) Industrial Finance Corporation of India etc.
• Non-Banking Financial Institutions:
  (a) Unit Trust of India
  (b) Life Insurance Corporation of India
• Stock Exchanges.

Consumers exploitation means the exploitation of the consumers from unfair trade practices of the producers of consumer goods. Trading classes are putting their all out efforts to exploit the consumers as they are the most confused and unorganised persons in modern Indian Economy. Adulteration, substandard packed goods, use of non-standard weights or misleading and fabricated advertisements are such activities which exploit the consumers to a large extent.

Methods of Consumers’ Protection. In order to protect consumers’ interest, the govt, has enacted the following legislations:

• Essential Commodities Act, 1955.
• The Standards of Weights and Measures Act, 1976.
• The Prevention of Food Adulteration Act, 1976. ‘
• The Monopolies and Restrictive Trade Practices Act, 1969.
• The Prevention of Black Marketing and Maintenance of Supplies of Essential Commodities Act, 1980.
• Consumers’ Protection Act, 1986.

In order to redress the grievances of the consumers at very low expenses and for their early disposal ‘Consumer Disputes Redressal Forums’ have been established at the district, state and national levels. Along with this, consumer protection councils have also been established to protect the interest of the consumers. They can lodge a complaint. Besides this consumer education and consumer organisations also play a vital role to protect the interests of the consumers.

To issue notes.

Railways, Road, Water and Air transport are the main means of transport.